登录

登录

首次使用 Cavalry 需要互联网连接。

首次启动 Cavalry 时，会出现登录窗口。点击 Sign in with Canva，然后按照说明登录。如果您还没有 Canva 账户，系统将引导您创建一个。

如果需要，网络通信可以通过代理服务器发送。

退出登录

前往 Help > Sign Out… 退出 Cavalry 并打开登录窗口。

故障排除

如果在登录 Cavalry 时遇到任何问题，请检查以下内容：

• 确认您的计算机满足最低要求。
• 确认您有可用的互联网网络连接。
• 确认您的网络上没有运行防火墙或代理服务器。这在企业环境中较为常见。如果有，请参见代理服务器。
• 确认您的计算机上没有由您或您的雇主施加的安全系统阻止与许可证服务器通信或向文件系统写入凭据。如果是后者，您在尝试登录时可能会看到以下消息——如果出现此情况，请联系您的 IT 部门以解除阻止。
  • macOS Unable to save credentials to disk. Please check you have permission to write to the Keychain.
  • Windows Unable to save licence to disk. Please check you have permission to write to the AppData folder.

删除凭据

如果以上步骤都无法解决问题，则可能是许可证已损坏。要删除所有身份验证信息，请按照以下步骤操作：

Windows

1. 关闭 Cavalry。
2. 前往：C:\Users\<USER>\AppData\Roaming\Cavalry\pdata（AppData 是隐藏文件夹，因此请在资源管理器的查看选项中勾选”隐藏的项目”）。
3. 删除该文件夹中的所有内容（cavalry-auth, cavalry-last-email, cavalry-licence, cavalry-web-proxy）。
4. 打开 Cavalry。
5. 登录。

macOS

1. 关闭 Cavalry。
2. 打开 Applications/Utilities/Keychain Access。
3. 搜索 “app.cavalry”。
4. 删除找到的钥匙串（应该有 4 个）。
5. 打开 Cavalry。
6. 登录。

如果有任何文件缺失，这可能表明有其他进程阻止 Cavalry 写入您的文件系统。

如果问题仍然存在，请从您的账户关联的邮箱发送邮件至 support，并附上以下信息：

• 请告知我们您之前是否成功登录过。如果登录过，是否是同一台机器？
• 登录尝试失败时消息栏（和/或 Windows 上的 Cmd Prompt）中显示的任何错误消息。
• 打开 Help > System Diagnostics，点击 Copy to Clipboard 并将剪贴板内容粘贴到邮件中。