登入

登入

首次使用 Cavalry 需要網際網路連線。

首次啟動 Cavalry 時，會出現登入視窗。按一下 Sign in with Canva，然後按照說明登入。如果您還沒有 Canva 帳戶，系統將引導您建立一個。

如果需要，網路通訊可以透過代理伺服器傳送。

登出

前往 Help > Sign Out… 登出 Cavalry 並開啟登入視窗。

疑難排解

如果在登入 Cavalry 時遇到任何問題，請檢查以下內容：

• 確認您的電腦滿足最低需求。
• 確認您有可用的網際網路連線。
• 確認您的網路上沒有執行防火牆或代理伺服器。這在企業環境中較為常見。如果有，請參見代理伺服器。
• 確認您的電腦上沒有由您或您的雇主施加的安全系統阻止與授權伺服器通訊或向檔案系統寫入憑證。如果是後者，您在嘗試登入時可能會看到以下訊息——如果出現此情況，請聯絡您的 IT 部門以解除封鎖。
  • macOS Unable to save credentials to disk. Please check you have permission to write to the Keychain.
  • Windows Unable to save licence to disk. Please check you have permission to write to the AppData folder.

刪除憑證

如果以上步驟都無法解決問題，則可能是授權已損壞。要刪除所有身分驗證資訊，請按照以下步驟操作：

Windows

1. 關閉 Cavalry。
2. 前往：C:\Users\<USER>\AppData\Roaming\Cavalry\pdata（AppData 是隱藏檔案夾，因此請在檔案總管的檢視選項中勾選「隱藏的項目」）。
3. 刪除該檔案夾中的所有內容（cavalry-auth, cavalry-last-email, cavalry-licence, cavalry-web-proxy）。
4. 開啟 Cavalry。
5. 登入。

macOS

1. 關閉 Cavalry。
2. 開啟 Applications/Utilities/Keychain Access。
3. 搜尋 “app.cavalry”。
4. 刪除找到的鑰匙圈（應該有 4 個）。
5. 開啟 Cavalry。
6. 登入。

如果有任何檔案缺失，這可能表明有其他處理程序阻止 Cavalry 寫入您的檔案系統。

如果問題仍然存在，請從您的帳戶關聯的電子郵件地址傳送郵件至 support，並附上以下資訊：

• 請告知我們您之前是否成功登入過。如果登入過，是否是同一台機器？
• 登入嘗試失敗時訊息列（和/或 Windows 上的 Cmd Prompt）中顯示的任何錯誤訊息。
• 開啟 Help > System Diagnostics，按一下 Copy to Clipboard 並將剪貼簿內容貼上到郵件中。