サインイン

サインイン

Cavalry を初めて使用するにはインターネット接続が必要です。

Cavalry を初めて起動すると、サインインウィンドウが表示されます。Sign in with Canva をクリックし、指示に従ってサインインします。Canva アカウントをお持ちでない場合は、アカウント作成手順が案内されます。

必要に応じて、ネットワーク通信をプロキシサーバー経由で送信できます。

サインアウト

Help > Sign Out… に移動して Cavalry からサインアウトし、サインインウィンドウを開きます。

トラブルシューティング

Cavalry へのサインイン時に問題が発生した場合は、以下を確認してください：

• お使いのマシンが最小要件を満たしていることを確認します。
• インターネットへの有効なネットワーク接続があることを確認します。
• ネットワーク上でファイアウォールやプロキシサーバーが実行されていないことを確認します。これは企業環境でよく見られます。該当する場合は、プロキシサーバーを参照してください。
• お使いのマシンに、あなたまたは雇用主によって課されたセキュリティシステムが、ライセンスサーバーとの通信や認証情報のファイルシステムへの書き込みを妨げていないことを確認します。後者の場合、サインイン時に以下のメッセージが表示されることがあります——このような場合は IT 部門に連絡してプロセスのブロックを解除してください。
  • macOS Unable to save credentials to disk. Please check you have permission to write to the Keychain.
  • Windows Unable to save licence to disk. Please check you have permission to write to the AppData folder.

認証情報の削除

上記の手順で問題が解決しない場合、ライセンスが破損している可能性があります。認証情報をすべて削除するには、以下の手順に従ってください：

Windows

1. Cavalry を閉じます。
2. C:\Users\<USER>\AppData\Roaming\Cavalry\pdata に移動します（AppData は隠しフォルダのため、エクスプローラーの表示オプションで「隠しファイル」をチェックしてください）。
3. そのフォルダ内のすべての内容（cavalry-auth, cavalry-last-email, cavalry-licence, cavalry-web-proxy）を削除します。
4. Cavalry を開きます。
5. サインインします。

macOS

1. Cavalry を閉じます。
2. Applications/Utilities/Keychain Access を開きます。
3. “app.cavalry” を検索します。
4. 見つかったキーチェーンを削除します（4 つあるはずです）。
5. Cavalry を開きます。
6. サインインします。

いずれかのファイルが欠落している場合、他のプロセスが Cavalry のファイルシステムへの書き込みをブロックしている可能性があります。

問題が解決しない場合は、アカウントに関連付けられているメールアドレスから support にメールし、以下の情報を含めてください：

• 以前にサインインに成功したことがあるかどうかをお知らせください。ある場合、同じマシンですか？
• サインイン試行が失敗したときにメッセージバー（および/または Windows の Cmd Prompt）に表示されたエラーメッセージ。
• Help > System Diagnostics を開き、Copy to Clipboard をクリックして、クリップボードの内容をメールに貼り付けてください。